Retur produse
Termeni si conditii pentru returnarea produselor
Va rugam sa atrageti atentia, ca culorile autentice ale produselor pot varia fata de culorile si nuantele de pe site, in functie de redarea culorilor de pe monitorul dumneavoastra.
Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului.
Bunurile pot fi returnate in cazul in care:
Cosmetice:
- cu eticheta originala;
- cu toate accesoriile aferente;
- fara urme de utilizare, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura;
- fara ambalaj deteriorat, zgarieturi;
- sa fie sigilate;
Aparate:
- cu eticheta originala;
- cu toate accesoriile aferente;
- cu certificatul de garantie, in original;
- fara urme vizibile de deteriorare;
- fara interventii neautorizate sau care nu respecta indicatiile de utilizare ce insotesc produsele;
- fara ambalaj deteriorat, zgarieturi, socuri mecanice/electrice;
Daca produsul returnat a fost insotit de un cadou, se returneaza si respectivul cadou.
Daca ati achizitionat mai multe produse de acelasi fel si doriti sa le returnati pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul produselor fiind acceptate doar in cazul in care sunt sigilate (in cazul produselor sigilate de catre producator, cu scopul de a proteja continutul).
Pentru a returna bunurile, este nevoie de:
1. Sa trimiteti o fotografie a produselor in ambalajul lor original la adresa [email protected], impreuna cu numarul comenzii si o descriere a motivului returnarii. Un manager va va contacta intre orele 9-18 in zilele lucratoare.
2. Vi se va oferi o metoda de returnare in functie de regiunea in care locuiti.
3. Este posibil sa vi se refuze o rambursare sau un schimb de bunuri de calitate corespunzatoare. Fiecare cerere este analizata in mod individual.
4. In cazul in care Departamentul de Calitate aproba, vom returna sau schimba bunurile. Cheltuielile de expediere si de returnare nu vor fi rambursate.
Este important:
1. Producatorii pot, la discretia lor si fara notificare prealabila, sa modifice aspectul si ambalajul produsului.
2. Magazinul online nu este responsabil pentru livrarea comenzii in cazul in care cumparatorul a specificat o adresa de livrare incorecta.
3. Magazinul online nu este responsabil daca asteptarile cumparatorului cu privire la proprietatile de consum ale produsului nu au fost justificate.
4. Magazinul online nu este raspunzator pentru daunele cauzate cumparatorului ca urmare a utilizarii necorespunzatoare a produselor achizitionate prin intermediul magazinului online.
5. Magazinul online nu este raspunzator pentru daunele suferite de client ca urmare a completarii necorespunzatoare a formularului de comanda, inclusiv pentru specificarea eronata a datelor cu caracter personal si pentru actele ilicite ale unor terte parti.
6. Toate materialele informative prezentate pe site au doar rol de referinta. In cazul in care cumparatorul are intrebari cu privire la proprietatile si caracteristicile bunurilor, cumparatorul are dreptul sa contacteze vinzatorul pentru informatii suplimentare inainte de a plasa comanda.
Termeni si conditii generale
1. Rambursarile sunt emise in functie de modul in care a fost achitata comanda. In cazul achitarii comenzii cu cardul bancar pe site sau la terminale, rambursarile sunt posibile numai pe cardul bancar de pe care a fost efectuata plata si numai pentru proprietarul cardului bancar, la prezentarea pasaportului acestuia.
Va rugam sa retineti! Este interzis sa se dea cardul bancar unei alte persoane.
2. Atunci cind returneaza un articol, clientul trebuie sa completeze un formular de returnare, indicind detaliile pasaportului.
3. Rambursarile vor fi emise în termen de maximum 10 zile lucratoare.
Puteti obtine informatii detaliate despre returnare scriind la [email protected] sau apelind la numarul de telefon indicat pe pagina de contact.
Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea unui retur in cazul unor retururi repetate savarsite de client si in cazul in care produsele returnate nu indeplinesc conditiile de retur prevazute mai sus.
Va rugam sa atrageti atentia, ca culorile autentice ale produselor pot varia fata de culorile si nuantele de pe site, in functie de redarea culorilor de pe monitorul dumneavoastra.
Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului.
Bunurile pot fi returnate in cazul in care:
Cosmetice:
- cu eticheta originala;
- cu toate accesoriile aferente;
- fara urme de utilizare, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura;
- fara ambalaj deteriorat, zgarieturi;
- sa fie sigilate;
Aparate:
- cu eticheta originala;
- cu toate accesoriile aferente;
- cu certificatul de garantie, in original;
- fara urme vizibile de deteriorare;
- fara interventii neautorizate sau care nu respecta indicatiile de utilizare ce insotesc produsele;
- fara ambalaj deteriorat, zgarieturi, socuri mecanice/electrice;
Daca produsul returnat a fost insotit de un cadou, se returneaza si respectivul cadou.
Daca ati achizitionat mai multe produse de acelasi fel si doriti sa le returnati pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul produselor fiind acceptate doar in cazul in care sunt sigilate (in cazul produselor sigilate de catre producator, cu scopul de a proteja continutul).
Pentru a returna bunurile, este nevoie de:
1. Sa trimiteti o fotografie a produselor in ambalajul lor original la adresa [email protected], impreuna cu numarul comenzii si o descriere a motivului returnarii. Un manager va va contacta intre orele 9-18 in zilele lucratoare.
2. Vi se va oferi o metoda de returnare in functie de regiunea in care locuiti.
3. Este posibil sa vi se refuze o rambursare sau un schimb de bunuri de calitate corespunzatoare. Fiecare cerere este analizata in mod individual.
4. In cazul in care Departamentul de Calitate aproba, vom returna sau schimba bunurile. Cheltuielile de expediere si de returnare nu vor fi rambursate.
Este important:
1. Producatorii pot, la discretia lor si fara notificare prealabila, sa modifice aspectul si ambalajul produsului.
2. Magazinul online nu este responsabil pentru livrarea comenzii in cazul in care cumparatorul a specificat o adresa de livrare incorecta.
3. Magazinul online nu este responsabil daca asteptarile cumparatorului cu privire la proprietatile de consum ale produsului nu au fost justificate.
4. Magazinul online nu este raspunzator pentru daunele cauzate cumparatorului ca urmare a utilizarii necorespunzatoare a produselor achizitionate prin intermediul magazinului online.
5. Magazinul online nu este raspunzator pentru daunele suferite de client ca urmare a completarii necorespunzatoare a formularului de comanda, inclusiv pentru specificarea eronata a datelor cu caracter personal si pentru actele ilicite ale unor terte parti.
6. Toate materialele informative prezentate pe site au doar rol de referinta. In cazul in care cumparatorul are intrebari cu privire la proprietatile si caracteristicile bunurilor, cumparatorul are dreptul sa contacteze vinzatorul pentru informatii suplimentare inainte de a plasa comanda.
Termeni si conditii generale
1. Rambursarile sunt emise in functie de modul in care a fost achitata comanda. In cazul achitarii comenzii cu cardul bancar pe site sau la terminale, rambursarile sunt posibile numai pe cardul bancar de pe care a fost efectuata plata si numai pentru proprietarul cardului bancar, la prezentarea pasaportului acestuia.
Va rugam sa retineti! Este interzis sa se dea cardul bancar unei alte persoane.
2. Atunci cind returneaza un articol, clientul trebuie sa completeze un formular de returnare, indicind detaliile pasaportului.
3. Rambursarile vor fi emise în termen de maximum 10 zile lucratoare.
Puteti obtine informatii detaliate despre returnare scriind la [email protected] sau apelind la numarul de telefon indicat pe pagina de contact.
Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea unui retur in cazul unor retururi repetate savarsite de client si in cazul in care produsele returnate nu indeplinesc conditiile de retur prevazute mai sus.